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Politique d’expédition et de retour

Aperçu

Nous supposons que vous aimerez ce que vous avez commandé comme nous l’espérons ! Cependant, si vous n’êtes pas entièrement satisfait, nous avons simplifié le processus de retour.

Expédition et Retour Myritual

Expédition

Comment et quand emballons-nous et expédions-nous votre commande ?

Nous emballons et expédions votre commande dès que nous obtenons l’autorisation et la vérification de la carte de crédit.
En fonction de l’emplacement de notre entrepôt et de votre adresse de livraison, nous déterminons le transporteur le plus efficace pour votre commande.
Les colis sont livrés du lundi au vendredi de 8h à 20h pour les livraisons à domicile et de 8h à 17h pour les livraisons à domicile.
les délais de livraison sont parfois modulés en fonction des périodes de vacances ou de grèves nationales, Vous trouverez des délais de livraison mis à jour sur notre site
Délais de transport : les délais de livraison peuvent varier en cas de force majeure (intempéries, grèves, etc.) expédition et retour myritual

Comment traitons-nous votre commande ?

Les commandes reçues du lundi au vendredi, à l’exception des jours fériés, sont traitées le jour même si elles sont passées avant 11h ou le jour ouvré suivant si elles sont passées après 11h. Les commandes reçues le samedi et/ou le dimanche sont traitées comme suit Lundi. expédition et retour myritual
Si votre colis n’est pas noté comme expédié sous 48h, merci de nous contacter afin que nous débloquions la commande (une rupture de stock peut être le souci, auquel cas nous ne pouvons pas expédier partiellement le colis sans l’accord du client).
Pour les commandes réglées par virement bancaire, nous validons et démarrons la préparation uniquement à réception du paiement. Les commandes restent en attente pendant 15 jours.

Comment suivre l'état de ma commande ?

Après validation de la commande. Vous recevez les informations suivantes par e-mail :

Vous recevrez une confirmation de commande et nous traiterons votre commande immédiatement. Parfait, vous avez passé commande ! en moins d’une heure.
Vous recevrez un numéro de suivi de colis dès que votre commande aura été emballée et expédiée. Vous pouvez vérifier son statut auprès de notre transporteur.
Après la livraison de votre commande, vous recevrez également une confirmation de livraison.
Le plaisir de partager est notre métier, bien sûr nous espérons que vous apprécierez nos produits.

Quelles sont les options de livraison disponibles ?

Vous pouvez vous faire livrer votre commande à domicile ou en point relais. Après avoir confirmé votre commande, vous choisissez où vous souhaitez la recevoir.

Pour assurer une livraison plus sûre, nous travaillons avec certaines des meilleures sociétés de livraison comme DHL et CHRONOPOST.

Il n’est (actuellement) pas possible de choisir qui livrera votre commande, mais bien sûr nous garantissons qu’elle sera livrée comme prévu.

Si un produit commandé n’est pas en stock, nous vous rembourserons le produit et expédierons le reste de votre commande.

Dois-je payer des frais de port ?

Nous voulons rendre la commande sur notre plateforme aussi agréable que possible.
Les commandes de plus de 65$ bénéficient de la livraison gratuite lorsque vous êtes connecté à votre compte.
Des frais de livraison s’appliquent pour les commandes de moins de 65$.

J'ai validé ma commande, puis-je encore la modifier ?

Il est malheureusement impossible de modifier la commande après sa validation, Pour plus d’informations merci de nous contacter sur l’adresse Email [email protected]

Pouvez-vous livrer ma commande dans un autre pays ?

Oui, nous pouvons livrer votre commande à l’adresse mentionnée dans votre adresse de livraison, vous pouvez également laisser un commentaire lors de la validation de votre commande.

Remboursements et retours

Nous nous engageons à offrir les meilleures expériences à chacun. Pour cela, nous avons créé MYRITUAL Happiness Guarantee.
Nous sommes prêts à tout faire pour que vous soyez heureux.

Est-ce que MYRITUAL me remboursera ?

Malgré nos contrôles de qualité stricts, pour des raisons indépendantes de notre volonté, il se peut que vous receviez un article non désiré, avec un défaut de fabrication ou en mauvais état. MYRITUAL en est responsable dans les conditions établies par la législation sur la protection des consommateurs.

Selon cette réglementation, les produits sont garantis deux ans à compter de la date de livraison. Le consommateur doit informer le défaut de conformité dans les 15 jours après en avoir pris connaissance.

MYRITUAL n’est pas responsable de l’utilisation négligente ou inappropriée du produit acheté.

Comment retourner mes produits ?

Vous pouvez enregistrer le retour de vos articles via notre Formulaire, vous recevrez alors un email contenant les informations nécessaires et l’étiquette de retour.
Après avoir reçu des informations sur le service de livraison se chargera du retour de votre commande.
Il est généralement facile de trouver un point de dépôt local sur le site Web du service d’expédition pour déposer votre colis de retour.

Dans combien de temps vais-je recevoir mon remboursement après un retour ?

Une fois que votre envoi de retour nous aura été livré, nous vous rembourserons le montant de votre achat le plus rapidement possible via votre mode de paiement initial.
Le processus de remboursement complet peut prendre jusqu’à 14 jours après réception.
Si, passé ce délai, vous n’avez toujours pas reçu le montant de votre achat, veuillez nous contacter avec votre numéro de commande et la confirmation d’expédition, nous nous ferons un plaisir de vous aider.

Existe-t-il une garantie légale ?

La garantie légale signifie que l’article doit correspondre à ce que l’on peut raisonnablement attendre.
Il n’y a pas de durée légale attachée à cette garantie car l’article est différent de ce à quoi vous pourriez vous attendre en tant que consommateur.

Nous vous prions de bien vouloir contacter notre service client, pour nous informer en cas d’incident.

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